Términos y condiciones de HERA

Responsable y contacto

Responsable provisional: Sara Herrer Fernández.

Nombre comercial: HERA.

NIF/CIF: Pendiente de completar antes de publicación definitiva.

Domicilio: Pendiente de completar antes de publicación definitiva.

Contacto de privacidad, soporte e incidencias: herahealthtech@gmail.com.

Ámbito principal de operación: España.

Objeto del servicio

HERA es una herramienta digital para gestión profesional, agenda, seguimiento, documentación, facturación operativa y comunicación entre pacientes y especialistas.

La plataforma no sustituye el criterio clínico, profesional o sanitario del especialista. Cada profesional conserva la responsabilidad sobre la atención que presta.

Uso permitido

La persona usuaria debe usar HERA de forma lícita, diligente y conforme a su rol.

No está permitido intentar acceder a datos de terceros, compartir credenciales, introducir información falsa o usar la plataforma para emergencias médicas.

Cuentas y seguridad

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

HERA puede suspender o bloquear cuentas cuando exista riesgo de seguridad, incumplimiento de condiciones o necesidad legal.

Limitación sanitaria

HERA no presta directamente servicios sanitarios o psicológicos. La atención corresponde al especialista que usa la herramienta.

Ante urgencias, riesgo vital o crisis, se debe contactar con servicios de emergencia o recursos sanitarios adecuados.

Usuarios, profesionales y clínicas

Los pacientes utilizan HERA para buscar profesionales, reservar y participar en las funciones de seguimiento habilitadas. Los especialistas y las clínicas gestionan su actividad conforme a sus permisos. La verificación de documentación profesional no garantiza resultados asistenciales.

El profesional debe mantener actualizados sus datos, habilitación, precios y disponibilidad. La clínica administra los accesos de su equipo; pertenecer a una clínica no autoriza el acceso indiscriminado a expedientes.

Cuando intervengan menores o representantes, corresponde al profesional comprobar la capacidad, representación e información exigibles para la atención y los consentimientos específicos.

Reservas, atención y cobros

Las citas se rigen por la disponibilidad y condiciones comunicadas por el profesional. Una solicitud pendiente no equivale a una cita confirmada. Las cancelaciones y modificaciones se gestionan mediante las funciones disponibles o contactando con el profesional.

El precio y las condiciones de la prestación corresponden al profesional o centro. Los registros de cobro reflejan pagos externos: no acreditan por sí solos una transferencia ni convierten a HERA en prestador sanitario. Estos términos no establecen penalizaciones automáticas por cancelación.

Las sugerencias del directorio y los resultados de afinidad orientan la búsqueda; no son diagnóstico, prescripción ni garantía de idoneidad clínica.

Google Calendar y servicios externos

Google Calendar es voluntario e independiente del inicio de sesión con Google. Solo se activa tras la autorización específica de la cuenta elegida. Aceptar estos términos no lo conecta.

HERA copia citas privadas y de clínicas accesibles al especialista al calendario principal: título genérico, horario y enlace autenticado a HERA. No envía nombres de pacientes, contacto, notas clínicas, importes ni enlaces de videollamada. Los eventos personales de Google no se importan ni bloquean disponibilidad.

HERA crea, actualiza y elimina sus propias copias. Editarlas en Google no modifica HERA; una actualización o resincronización puede restaurar los campos gestionados por HERA. Cancelar una cita elimina su copia; las completadas pueden permanecer. La sincronización depende de los servicios externos y puede demorarse.

Al desconectar, las copias existentes permanecen en Google y dejan de actualizarse. El usuario puede eliminarlas y retirar permisos desde Google. Se aplican las condiciones de Google y los ajustes de acceso de su calendario. La política de privacidad detalla el tratamiento.

Comisiones del Directorio: ámbito

Las condiciones comerciales siguientes se aplican a especialistas habilitados para pacientes cuya procedencia del Directorio quede acreditada. No se cobran al paciente por aceptar los términos. La aceptación general y la habilitación profesional son requisitos distintos; la simulación no genera deuda real.

Directorio · 1. Partes y contacto

La titular que opera con el nombre comercial HERA es Sara Herrer Fernández, en España. NIF: Pendiente de completar antes de publicación definitiva. Domicilio: Pendiente de completar antes de publicación definitiva. Contacto para soporte, privacidad y seguridad: herahealthtech@gmail.com. Delegado de protección de datos: pendiente de designación o confirmación.

La otra parte es el especialista identificado en su cuenta de HERA, que debe mantener actualizados sus datos profesionales y fiscales.

Esta versión identifica expresamente la información todavía pendiente. Su aceptación no declara que se haya completado ni sustituye los datos que deba contener una factura. HERA completará esa información mediante una nueva versión, conservando el historial de lo aceptado.

Directorio · 2. Objeto y alcance

El acuerdo regula las comisiones por pacientes cuya procedencia del Directorio HERA quede acreditada para ese especialista. No incluye automáticamente pacientes propios, invitados por el especialista, procedentes de otra colaboración o derivación profesional, ni actividad de clínica. La existencia de una cuenta HERA no demuestra procedencia del Directorio. Las dudas de atribución se someten a revisión.

El especialista mantiene la responsabilidad sobre su actividad, la atención prestada, el precio comunicado al paciente y los cobros que realiza fuera de HERA. Este acuerdo no garantiza un número de pacientes, ingresos ni resultados asistenciales.

Directorio · 3. Escala y cálculo

Por cada paciente y especialista se aplica el 20 % en la primera sesión realmente atendida, el 10 % en la segunda y tercera y el 5 % desde la cuarta. El contador no vuelve a empezar cada mes ni al cambiar de versión del acuerdo.

La base es el importe del servicio después de descuentos y sin sus impuestos, en euros. Solo se computan servicios privados de precio positivo y efectivamente atendidos. Una reserva, cancelación, inasistencia o sesión gratuita no genera por sí misma una comisión exigible.

La comisión se devenga proporcionalmente al cobro del paciente registrado por el especialista. Por ejemplo: para una primera sesión con base de 80 euros íntegramente cobrada, la comisión base es 16 euros. El importe fiscal final de la factura HERA, cuando corresponda, se desglosa por separado.

El registro del cobro al paciente no acredita que HERA haya recibido su comisión. Las devoluciones y correcciones se registran como ajustes; se conserva la evidencia original. La devolución de una sesión realmente prestada no reinicia su posición.

Directorio · 4. Inicio, aceptación y trazabilidad

El especialista puede consultar el texto antes de aceptar. La aplicación registra la versión y la fecha de aceptación en su cuenta. Las nuevas comisiones solo se incorporan conforme a la vigencia, la aceptación y las reglas de procedencia; aceptar no convierte sesiones anteriores ni simulaciones en deuda real.

El historial de condiciones aceptadas se conserva en Comisiones HERA y en el archivo de términos generales. Una nueva versión general se presenta para su aceptación sin sustituir el texto de las anteriores. No se acepta en nombre del especialista por una acción administrativa.

Directorio · 5. Registro y liquidación

El especialista confirma o corrige la asistencia y registra los cobros externos, devoluciones y bases de servicio de las sesiones afectadas. Las notas deben limitarse a la información económica necesaria, sin contenido clínico.

Administración revisa y cierra los periodos mensuales conforme al calendario de Europe/Madrid. Cerrar una liquidación no emite una factura: HERA debe aportar el documento fiscal correspondiente, con emisor y destinatario identificados, número, fecha, conceptos, impuestos o retenciones aplicables, importe y vencimiento.

Las estimaciones y cantidades sin documentar no son instrucciones para pagar. El NIF y domicilio pendientes de HERA deben completarse antes de incorporar facturas. No se presupone que las comisiones estén exentas de impuestos ni que compartan el tratamiento fiscal de la prestación sanitaria. El tratamiento aplicable debe quedar informado en la versión correspondiente y en la documentación, sin cargos ocultos.

Directorio · 6. Forma de abono y confirmación

Pago por Bizum. HERA y el especialista acordarán directamente el número y el destinatario antes del envío. No envíes dinero a un número que no hayas confirmado con HERA. Indica tu nombre y el número de factura en el concepto; si Bizum limita su longitud, comunica también esa referencia a HERA. El abono aparecerá como recibido cuando administración compruebe el Bizum y lo registre.

El importe y el vencimiento que debe atender el especialista son los indicados en el documento disponible en su cuenta. Si los datos de pago o el documento no están disponibles, debe contactar con HERA antes de enviar dinero. No se establece en esta versión un plazo distinto del vencimiento de la factura.

HERA no inicia Bizums, no accede a la cuenta bancaria del especialista y no confirma automáticamente los envíos. Administración registra lo efectivamente recibido, su fecha y referencia y lo aplica a los documentos correspondientes. El especialista puede consultar el importe pendiente, los abonos confirmados y el crédito sin aplicar.

Una transferencia o Bizum parcial reduce el saldo del documento al que se aplica. Si ese documento agrupa varias sesiones, no se asigna ficticiamente el pago a una sesión concreta. El exceso queda como crédito del mismo especialista; las aplicaciones, anulaciones por error y devoluciones conservan su trazabilidad. Anular un registro no acredita una devolución bancaria.

Si ya se ha enviado un pago, el especialista no debe repetirlo solo porque aún figure pendiente; debe comunicarlo a HERA para que compruebe la recepción.

Directorio · 7. Revisión y correcciones

El especialista puede solicitar revisión de la procedencia, asistencia, base o cálculo desde Comisiones HERA, aportando la explicación económica necesaria. Administración puede corregir o diferir partidas discutidas conforme al flujo disponible. No se borra evidencia ni se reescriben cierres para ocultar ajustes. Cuando cambie una obligación documentada, se aporta la corrección correspondiente antes de solicitar el importe corregido.

Directorio · 8. Terminación y conservación

La terminación se registra con fecha de corte y motivo. Detiene nuevas obligaciones desde ese corte conforme a las reglas del módulo y conserva las ya generadas, las condiciones aceptadas, el historial y el contador. No supone borrar la cuenta clínica ni sus registros. Los abonos y las correcciones de obligaciones anteriores continúan siendo consultables y gestionables.

Directorio · 9. Privacidad y comunicaciones

El acuerdo no autoriza a compartir información clínica para justificar comisiones. HERA limita el seguimiento administrativo a la información económica y de atribución necesaria; el especialista conserva el acceso a sus propios pacientes según sus permisos. La política de privacidad y los consentimientos específicos siguen siendo consultables por sus vías habituales.

Para dudas o incidencias de este acuerdo y de los pagos: herahealthtech@gmail.com. Los datos de contacto de pago se acuerdan directamente con HERA durante esta fase.

Directorio · 10. Aceptación

Al marcar la casilla y confirmar, el especialista declara haber podido leer esta versión, incluidas sus reglas económicas, el carácter provisional de los datos identificativos pendientes y el procedimiento manual de Bizum. La aceptación queda registrada para su cuenta; no equivale a haber pagado ninguna comisión.

Reglas operativas de las comisiones

Comisiones HERA por pacientes del Directorio: primera sesión 20%; segunda y tercera 10%; cuarta y siguientes 5%. Por paciente y especialista, sin reinicio. Base del servicio después de descuentos y sin impuestos, en EUR. Solo sesiones privadas de precio positivo realmente atendidas. Devengo proporcional al cobro externo registrado, con redondeo acumulativo. Las devoluciones de una prestación real no reinician la escala. Los impuestos y retenciones de HERA se presentan por separado. Reservas anteriores a la aceptación excluidas. Las correcciones de asistencia, orden o procedencia generan ajustes sin reescribir cierres. Cierre mensual Europe/Madrid por administración; el especialista puede solicitar revisión y una partida discutida puede diferirse. Pagos por Bizum o transferencia realizados fuera de HERA y confirmados manualmente por administración. La terminación detiene nuevas obligaciones desde su fecha de corte y conserva el historial y el contador.

Actualizaciones, continuidad y terminación

Cada versión publicada conserva su contenido. Cuando se requiera una nueva aceptación, HERA informará de los cambios antes de continuar con el uso normal. Seguirán disponibles los textos, salida, preferencias de privacidad y desconexión de Google.

Las nuevas condiciones no reescriben aceptaciones, sesiones, liquidaciones ni deudas anteriores. Un cambio ajeno a las condiciones económicas no reinicia contadores ni genera otro acuerdo económico. Un acuerdo terminado no se reactiva por aceptar cambios generales; la reincorporación requiere una acción expresa.

La falta de aceptación no equivale al borrado de datos ni extingue obligaciones anteriores. Las solicitudes de baja y derechos pueden dirigirse al contacto indicado, sujetas a las obligaciones aplicables de conservación.

Disponibilidad, contenidos y reclamaciones

HERA puede requerir mantenimiento o sufrir interrupciones. Los usuarios deben comunicar incidencias y accesos indebidos y evitar información innecesaria. No se excluyen responsabilidades ni derechos imperativos.

Los usuarios conservan los derechos sobre sus contenidos y permiten su tratamiento para prestar las funciones solicitadas. No se autoriza su explotación publicitaria ni el uso clínico por terceros sin legitimación.

Consultas y reclamaciones: herahealthtech@gmail.com. Se aplicará la legislación correspondiente y se respetarán los derechos y fueros imperativos de consumidores y usuarios.

Identificación pendiente

Se mantienen pendientes los datos fiscales y de domicilio indicados. Esta publicación no afirma que estén completos ni sustituye la documentación fiscal necesaria para facturar. Se actualizarán conservando las versiones anteriores.